Aviso legal

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de la tienda virtual AUTOBYTE, así como las condiciones generales relacionadas con la información, productos, pedidos y canales de atención disponibles en el sitio web.

1. Identificación del titular

La tienda virtual AUTOBYTE es administrada por:

En adelante, el titular será denominado AUTOBYTE, “la tienda”, “nosotros” o “el proveedor”.

2. Finalidad del sitio web

La tienda virtual AUTOBYTE tiene como finalidad:

  • Mostrar información sobre los productos comercializados.

  • Permitir que los usuarios realicen consultas y pedidos.

  • Gestionar pagos, entregas y envíos.

  • Coordinar entregas contraentrega dentro de Lima.

  • Coordinar envíos a provincias mediante Shalom u Olva Courier.

  • Atender solicitudes de garantía.

  • Recibir consultas, quejas y reclamos.

  • Informar sobre promociones, disponibilidad y condiciones comerciales.

La información publicada en el sitio debe ser interpretada conjuntamente con las políticas de envíos, privacidad, garantía, cambios, devoluciones y demás documentos disponibles en AUTOBYTE.

3. Aceptación del Aviso Legal

El acceso y utilización de la tienda implica que el usuario ha leído el presente Aviso Legal.

Cuando el usuario realiza un pedido, efectúa un pago o confirma una compra, declara que conoce y acepta las condiciones comerciales comunicadas por AUTOBYTE antes de completar la operación.

Ninguna disposición del presente documento limita los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.

4. Acceso y utilización de la tienda

El acceso a la tienda es gratuito, sin perjuicio del costo de conexión a internet asumido por el usuario.

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

  • Utilizar la tienda únicamente para fines lícitos.

  • No realizar pedidos fraudulentos o falsos.

  • No suplantar la identidad de otra persona.

  • No introducir virus, programas maliciosos o elementos perjudiciales.

  • No intentar acceder sin autorización a los sistemas de AUTOBYTE.

  • No utilizar la información del sitio para cometer fraude o engañar a terceros.

  • No interferir con el funcionamiento normal de la tienda.

AUTOBYTE podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, abuso o utilización ilícita, sin afectar los derechos derivados de pedidos válidamente confirmados.

5. Información de los productos

AUTOBYTE procura que las características, fotografías, precios, descripciones, compatibilidad y demás información de los productos sean claras y actualizadas.

Las imágenes son referenciales y podrían presentar diferencias menores de tonalidad, iluminación, empaque o apariencia debido a:

  • La configuración de la pantalla del usuario.

  • La iluminación empleada para tomar la fotografía.

  • Las actualizaciones de presentación realizadas por el fabricante.

  • Variaciones que no modifiquen las características esenciales del producto.

El cliente debe revisar la descripción, modelo, compatibilidad, medidas, accesorios incluidos y condiciones de uso antes de confirmar su compra.

Las dudas podrán ser consultadas mediante el WhatsApp oficial de AUTOBYTE: 983 642 886.

6. Disponibilidad de productos

La publicación de un producto no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.

Todos los pedidos están sujetos a:

  • Disponibilidad de stock.

  • Confirmación de los datos del cliente.

  • Validación del medio de pago.

  • Confirmación del adelanto, cuando corresponda.

  • Disponibilidad logística para realizar el despacho o entrega.

Cuando un producto no se encuentre disponible, AUTOBYTE se comunicará con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

  • Esperar la reposición.

  • Elegir otro producto.

  • Cancelar el pedido.

  • Solicitar la devolución del importe pagado, cuando corresponda.

AUTOBYTE no reemplazará un producto por otro diferente sin informar previamente al cliente y obtener su conformidad.

7. Precios y promociones

Los precios se expresan en soles peruanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio aplicable será el confirmado al cliente antes de completar la compra.

Las promociones estarán sujetas a:

  • Vigencia informada.

  • Disponibilidad de stock.

  • Condiciones particulares de cada campaña.

  • Restricciones previamente comunicadas.

AUTOBYTE no incorporará cargos adicionales sin haberlos informado antes de confirmar el pedido.

Cuando se detecte un error material evidente en el precio, descripción o publicación, AUTOBYTE informará al cliente antes del despacho. El cliente podrá aceptar la corrección o cancelar el pedido sin penalidad.

8. Confirmación de pedidos

El envío de un formulario, mensaje o solicitud de compra no supone automáticamente la aceptación definitiva del pedido.

El pedido será confirmado cuando AUTOBYTE:

  • Verifique la disponibilidad del producto.

  • Valide los datos del cliente.

  • Confirme el precio y las condiciones de compra.

  • Coordine la entrega contraentrega en Lima; o

  • Confirme la recepción del adelanto de S/ 20.00 para pedidos a provincias.

AUTOBYTE podrá cancelar pedidos por falta de stock, información falsa, datos incompletos, imposibilidad de entrega o indicios razonables de fraude.

Cuando la cancelación sea atribuible a AUTOBYTE y exista un pago previo, se coordinará la devolución correspondiente.

9. Medios de pago

AUTOBYTE acepta los métodos de pago que se encuentren habilitados y comunicados durante el proceso de compra, incluyendo:

  • Efectivo.

  • Transferencias bancarias.

  • Billeteras digitales.

  • Tarjetas.

  • Otros métodos disponibles.

Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los datos comunicados desde los canales oficiales de AUTOBYTE.

El cliente debe verificar que cualquier solicitud de pago provenga del número:

WhatsApp oficial: +51 983 642 886

AUTOBYTE no se responsabiliza por pagos efectuados a números, cuentas, enlaces o personas que no hayan sido comunicados mediante sus canales oficiales, salvo que el perjuicio derive de una falla de seguridad atribuible a la tienda.

10. Envíos y entregas

Las condiciones completas relacionadas con cobertura, plazos, modalidades, adelantos y recojo se encuentran desarrolladas en la Política de Envíos y Entregas de AUTOBYTE.

De manera general:

  • AUTOBYTE realiza entregas contraentrega en todo Lima.

  • El plazo estimado para Lima es de 24 a 72 horas hábiles.

  • Los envíos a provincias se realizan mediante Shalom u Olva Courier.

  • El cliente puede escoger la empresa de transporte, sujeto a cobertura.

  • Los pedidos a provincias requieren un adelanto de S/ 20.00.

  • El adelanto forma parte del precio y se descuenta del saldo pendiente.

  • El plazo estimado para provincias es de 48 horas a 5 días hábiles.

  • Para lugares muy alejados, el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles.

  • AUTOBYTE asume el costo del envío inicial.

  • El cliente dispone de hasta 7 días para recoger el pedido desde la comunicación de llegada.

  • El saldo deberá pagarse completamente antes de recibir la clave o código de recojo.

  • Cuando el cliente no recoja el pedido, el adelanto podrá utilizarse para cubrir el retorno del producto a Lima.

Los plazos pueden variar por paros nacionales, bloqueos, restricciones de transporte, fenómenos naturales, fuerza mayor o situaciones ajenas al control razonable de AUTOBYTE.

11. Garantía

Los productos comercializados por AUTOBYTE cuentan con una garantía comercial de 30 días por defectos de fábrica.

El plazo comienza:

  • En la fecha de entrega, para pedidos dentro de Lima.

  • En la fecha de recojo, para pedidos enviados a provincias.

Para solicitar la evaluación de la garantía, el cliente deberá comunicarse al WhatsApp 983 642 886 o al correo autobyteperu@gmail.com, indicando:

  • Nombres y apellidos.

  • Información del pedido.

  • Fecha de compra.

  • Producto adquirido.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías o videos del defecto.

  • Comprobante de compra o pago, cuando corresponda.

La garantía no cubre daños originados por:

  • Golpes o caídas.

  • Uso inadecuado.

  • Instalación incorrecta.

  • Manipulación o reparación por terceros.

  • Contacto con líquidos cuando el producto no esté diseñado para ello.

  • Conexiones eléctricas inadecuadas.

  • Uso de accesorios incompatibles.

  • Desgaste normal.

  • Incumplimiento de las indicaciones del fabricante.

La garantía comercial de 30 días no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, videos, elementos gráficos, material publicitario y estructura visual, pertenecen a AUTOBYTE o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibido, sin autorización previa:

  • Copiar contenido con fines comerciales.

  • Reproducir fotografías o diseños.

  • Utilizar el nombre o logotipo de AUTOBYTE.

  • Crear páginas o perfiles que aparenten representar a AUTOBYTE.

  • Modificar, distribuir o vender el contenido de la tienda.

  • Utilizar los contenidos para suplantar, engañar o confundir a terceros.

Las marcas y logotipos de fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares. Su utilización tiene una finalidad informativa e identificativa.

13. Protección de datos personales

AUTOBYTE podrá recopilar los datos personales necesarios para:

  • Registrar pedidos.

  • Confirmar compras.

  • Procesar pagos.

  • Coordinar entregas y envíos.

  • Verificar la identidad del comprador.

  • Atender consultas y garantías.

  • Responder quejas y reclamos.

  • Prevenir operaciones fraudulentas.

  • Cumplir obligaciones legales.

Los datos podrán incluir:

  • Nombres y apellidos.

  • Documento de identidad.

  • Número telefónico.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de entrega.

  • Información del pedido.

  • Comprobantes de pago.

AUTOBYTE utilizará estos datos únicamente para finalidades vinculadas con la relación comercial o cuando exista autorización del titular.

Las solicitudes relacionadas con acceso, actualización, rectificación, cancelación u oposición podrán enviarse a:

El tratamiento detallado deberá complementarse con la Política de Privacidad de AUTOBYTE.

14. Cookies

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento del carrito.

  • Recordar preferencias.

  • Mantener sesiones activas.

  • Prevenir fraudes.

  • Obtener estadísticas.

  • Mejorar la navegación.

  • Analizar el rendimiento de la tienda.

Las cookies esenciales permiten el funcionamiento técnico del sitio. Las cookies de análisis o publicidad se utilizarán conforme a las preferencias y autorizaciones del usuario.

15. Servicios de terceros

AUTOBYTE puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo:

  • Shopify.

  • Pasarelas y medios de pago.

  • Servicios de alojamiento web.

  • WhatsApp.

  • Shalom.

  • Olva Courier.

  • Herramientas de análisis y seguridad.

Estos proveedores pueden contar con sus propios términos y políticas.

La intervención de terceros no libera a AUTOBYTE de las responsabilidades que legalmente le correspondan frente al consumidor.

16. Comunicaciones comerciales

AUTOBYTE podrá enviar comunicaciones necesarias para:

  • Confirmar pedidos.

  • Coordinar entregas.

  • Informar el despacho.

  • Comunicar la llegada de productos.

  • Entregar códigos de recojo.

  • Atender garantías.

  • Responder consultas o reclamos.

Las comunicaciones publicitarias serán enviadas cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir publicidad escribiendo al correo autobyteperu@gmail.com o al WhatsApp 983 642 886.

17. Atención de consultas y reclamos

Los canales oficiales de atención son:

Los consumidores podrán formular consultas, solicitudes, quejas o reclamos sin costos o cargas innecesarias.

AUTOBYTE procurará brindar una respuesta directa, clara y sustentada.

18. Libro de Reclamaciones Virtual

AUTOBYTE pondrá a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual en:

https://autobyte.store/pages/libro-de-reclamaciones

El cliente podrá registrar una queja o reclamo relacionado con los productos adquiridos o la atención recibida.

El sistema permitirá obtener una copia o constancia de la Hoja de Reclamación.

AUTOBYTE responderá los reclamos dentro del plazo máximo establecido por la normativa peruana.

La presentación de un reclamo:

  • No tiene costo.

  • No está condicionada a ningún pago.

  • No impide acudir al Indecopi.

  • No constituye automáticamente una denuncia administrativa.

  • No limita otros derechos del consumidor.

19. Responsabilidad

AUTOBYTE se compromete a brindar información clara, respetar las condiciones confirmadas y atender las incidencias que sean atribuibles a la tienda.

AUTOBYTE no será responsable por interrupciones o demoras causadas exclusivamente por:

  • Paros nacionales.

  • Bloqueos de vías.

  • Desastres naturales.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Interrupciones generalizadas de servicios.

  • Suspensión operativa de empresas de transporte.

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Esta disposición no excluye la responsabilidad que corresponda a AUTOBYTE cuando el incumplimiento sea directamente atribuible a la tienda.

20. Modificaciones

AUTOBYTE podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando sea necesario para:

  • Adaptarlo a cambios normativos.

  • Actualizar los datos de contacto.

  • Incorporar nuevos servicios.

  • Mejorar los procedimientos de compra y atención.

  • Reforzar la seguridad de la tienda.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos previamente confirmados, salvo que sean favorables para el consumidor o exigidas por una norma obligatoria.

21. Legislación aplicable

El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República del Perú.

Las controversias serán atendidas inicialmente mediante los canales oficiales de AUTOBYTE, procurando una solución directa y de buena fe.

El consumidor conserva el derecho de acudir al Indecopi, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a los órganos jurisdiccionales competentes o a cualquier autoridad que corresponda.

22. Contacto

AUTOBYTE