Política de reembolso

La presente Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos regula las solicitudes relacionadas con los productos adquiridos a través de AUTOBYTE, tanto para entregas dentro de Lima como para pedidos enviados a provincias del Perú.

AUTOBYTE busca brindar productos adecuados, completos y conformes con las características informadas durante el proceso de compra. Si el cliente recibe un producto defectuoso, diferente, incompleto o que no cumple razonablemente con lo ofrecido, podrá solicitar su evaluación conforme a las condiciones establecidas en esta política.

1. Identificación de AUTOBYTE

  • Nombre comercial: AUTOBYTE

  • Titular: Delia Angélica Mescua Pari

  • RUC: 10090534110

  • Sitio web: autobyte.store

  • Correo electrónico: autobyteperu@gmail.com

  • WhatsApp oficial: +51 983 642 886

  • País: Perú

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los productos adquiridos directamente a través de:

  • La tienda virtual de AUTOBYTE.

  • El WhatsApp oficial de AUTOBYTE.

  • Los demás canales de venta administrados directamente por AUTOBYTE.

Las compras realizadas a vendedores, páginas, perfiles, cuentas o intermediarios no autorizados no se encuentran comprendidas en esta política.

El cliente deberá verificar que cualquier comunicación, instrucción de pago o coordinación provenga del WhatsApp oficial de AUTOBYTE: 983 642 886.

3. Casos en los que procede una solicitud

El cliente podrá solicitar la evaluación de un cambio, reparación, reposición, devolución o reembolso cuando ocurra alguno de los siguientes supuestos:

  • El producto recibido sea diferente al solicitado.

  • El modelo, color, tamaño, versión o presentación no coincida con lo confirmado.

  • El pedido llegue incompleto.

  • Falten accesorios, piezas o componentes ofrecidos.

  • El producto presente un defecto de fábrica.

  • El producto no funcione conforme a su finalidad ordinaria.

  • El producto presente daños producidos antes de la entrega.

  • El pedido haya sufrido daños durante el transporte.

  • El producto no corresponda razonablemente con la descripción, oferta, promoción o publicidad.

  • AUTOBYTE haya recomendado un producto incompatible con los datos correctamente proporcionados por el cliente.

  • La entrega no se haya realizado dentro de la oportunidad ofrecida y, debido a la demora, el producto ya no resulte útil para el cliente.

  • Los defectos continúen después de haberse aplicado la garantía correspondiente.

  • Se haya realizado un cobro duplicado, excesivo o no autorizado.

  • AUTOBYTE haya cancelado el pedido después de que el cliente efectuó un pago.

  • Se presente cualquier otra situación en la que corresponda una solución de acuerdo con la legislación peruana de protección al consumidor.

La presentación de una solicitud no implica su aprobación automática. AUTOBYTE revisará cada caso de manera objetiva, considerando las características del producto, la información ofrecida, las evidencias disponibles y las circunstancias de la compra.

4. Garantía comercial de 30 días

Los productos comercializados por AUTOBYTE cuentan con una garantía comercial de 30 días por defectos de fábrica.

El plazo se cuenta desde:

  • La fecha de entrega del producto, para pedidos dentro de Lima.

  • La fecha de recojo del producto en la agencia, para pedidos enviados a provincias.

La garantía cubre fallas de fabricación, funcionamiento o estructura que impidan que el producto cumpla razonablemente con la finalidad para la cual fue adquirido.

La garantía comercial de 30 días no elimina ni restringe las garantías legales o los demás derechos que puedan corresponder al consumidor según la naturaleza del producto y las circunstancias del caso.

5. Revisión del pedido al recibirlo

5.1. Entregas dentro de Lima

Cuando sea razonablemente posible, el cliente deberá revisar al momento de la entrega:

  • La cantidad de productos.

  • El modelo solicitado.

  • La presentación exterior.

  • El estado visible del empaque.

  • Los accesorios incluidos.

  • La existencia de daños externos evidentes.

Si el producto entregado es claramente diferente al solicitado, se encuentra incompleto o presenta daños externos visibles, el cliente podrá informarlo al repartidor y comunicarse inmediatamente con AUTOBYTE.

La aceptación del paquete no elimina el derecho del cliente a reportar posteriormente un defecto de fábrica o una falta de conformidad que no hubiera sido visible al momento de la entrega.

5.2. Envíos a provincias

Para pedidos enviados mediante Shalom u Olva Courier, se recomienda que el cliente revise el estado exterior del paquete antes de retirarse de la agencia.

También se recomienda grabar un video continuo desde antes de abrir el paquete hasta mostrar completamente el producto y sus accesorios.

El video de apertura constituye un medio útil para facilitar la evaluación de daños de transporte, pedidos incompletos o productos diferentes. Sin embargo, su ausencia no será considerada automáticamente como motivo suficiente para rechazar una solicitud válida.

6. Comunicación de daños visibles o pedidos incorrectos

Si el producto presenta daños visibles, llega incompleto o es diferente al solicitado, se recomienda que el cliente se comunique con AUTOBYTE dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega o recojo.

Esta comunicación rápida permite:

  • Conservar evidencias del estado del paquete.

  • Verificar el despacho realizado.

  • Revisar los registros del pedido.

  • Presentar oportunamente una incidencia ante la empresa de transporte.

  • Agilizar la solución.

El periodo de 48 horas es una recomendación para facilitar la investigación y no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor por defectos o problemas que se manifiesten posteriormente.

7. Cambios por elección equivocada o incompatibilidad

Antes de comprar, el cliente debe revisar cuidadosamente:

  • Modelo del producto.

  • Medidas.

  • Voltaje.

  • Conexiones.

  • Compatibilidad.

  • Características técnicas.

  • Marca y modelo del vehículo o equipo donde será utilizado.

  • Requisitos de instalación.

Cuando el cliente seleccione un producto incorrecto a pesar de que AUTOBYTE proporcionó información clara y completa, el cambio o devolución no será automático.

AUTOBYTE podrá evaluar excepcionalmente un cambio como atención comercial cuando el producto:

  • No haya sido utilizado.

  • No haya sido instalado.

  • No presente marcas, golpes, desgaste o daños.

  • Conserve sus accesorios, piezas, manuales y componentes.

  • Se encuentre en condiciones adecuadas para volver a ser comercializado.

  • Sea devuelto dentro del plazo previamente coordinado con AUTOBYTE.

En estos casos, el cambio estará sujeto a:

  • Aprobación previa de AUTOBYTE.

  • Disponibilidad del nuevo producto.

  • Pago de cualquier diferencia de precio.

  • Asunción por parte del cliente del costo de retorno y del nuevo envío, salvo que AUTOBYTE informe expresamente una condición diferente.

Si la incompatibilidad se produjo porque AUTOBYTE recomendó un producto incorrecto después de recibir información completa y verdadera del cliente, el caso será tratado como un error atribuible a AUTOBYTE.

8. Cambio de opinión o arrepentimiento de compra

AUTOBYTE no ofrece automáticamente devoluciones o reembolsos por el solo cambio de opinión, arrepentimiento, preferencia personal o porque el cliente dejó de necesitar el producto, siempre que:

  • El producto entregado corresponda con lo solicitado.

  • Funcione adecuadamente.

  • Sea apto para su finalidad.

  • Coincida con la información proporcionada.

  • No presente defectos.

  • No exista un derecho legal de restitución aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, AUTOBYTE podrá evaluar voluntariamente una solicitud de cambio comercial cuando el producto se encuentre nuevo, sin uso, sin instalación y completo.

La aceptación de un cambio voluntario será comunicada expresamente por escrito mediante WhatsApp o correo electrónico y no implica que AUTOBYTE tenga la obligación de aceptar futuras solicitudes similares.

Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, no idóneo, diferente a lo ofrecido o cuando exista otra causa reconocida por la legislación aplicable.

9. Productos usados, instalados o abiertos

La apertura del empaque, el uso o la instalación de un producto no elimina automáticamente los derechos del cliente cuando la apertura, uso o instalación hayan sido razonablemente necesarios para descubrir un defecto de fábrica o comprobar su funcionamiento.

No obstante, para solicitudes voluntarias motivadas únicamente por cambio de opinión, elección equivocada o preferencia personal, AUTOBYTE podrá rechazar el cambio cuando el producto:

  • Haya sido instalado.

  • Presente señales de uso.

  • Haya sido modificado.

  • Tenga piezas faltantes.

  • Presente daños producidos después de la entrega.

  • Ya no se encuentre en condiciones adecuadas para volver a ser comercializado.

10. Empaque original

Para facilitar el transporte y la evaluación, se recomienda conservar:

  • Caja o empaque original.

  • Protectores internos.

  • Bolsas.

  • Manuales.

  • Etiquetas.

  • Accesorios.

  • Piezas incluidas.

  • Comprobante de compra.

En solicitudes voluntarias por cambio de opinión o elección equivocada, AUTOBYTE podrá exigir que el producto sea devuelto con su empaque y contenido completo.

Cuando la solicitud se origine por un defecto de fábrica, falta de idoneidad o incumplimiento atribuible a AUTOBYTE, la ausencia o deterioro razonable del empaque original no anulará automáticamente los derechos del consumidor.

11. Situaciones no cubiertas por la garantía comercial

La garantía comercial de 30 días no cubre daños originados por:

  • Golpes o caídas posteriores a la entrega.

  • Accidentes.

  • Uso diferente al indicado.

  • Instalación incorrecta.

  • Manipulación indebida.

  • Reparación realizada por terceros no autorizados.

  • Modificación del producto.

  • Corte, perforación, adaptación o alteración de sus componentes.

  • Uso de accesorios incompatibles.

  • Conexiones eléctricas inadecuadas.

  • Uso con voltaje, corriente o potencia incorrectos.

  • Contacto con agua, humedad o líquidos cuando el producto no esté diseñado para ello.

  • Sobrecalentamiento causado por una instalación deficiente.

  • Desgaste normal derivado del uso.

  • Pérdida de accesorios o piezas después de la entrega.

  • Incumplimiento de las instrucciones de uso o instalación.

  • Daños causados por el vehículo, equipo o sistema donde se instaló el producto.

  • Incompatibilidad derivada de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Estas exclusiones solo se aplicarán cuando AUTOBYTE pueda sustentar razonablemente que el daño se produjo por una causa no atribuible al producto ni a la tienda.

12. Productos en oferta, promoción o descuento

Los productos adquiridos en ofertas, promociones, liquidaciones o con descuentos conservan sus derechos frente a:

  • Defectos de fábrica.

  • Falta de funcionamiento.

  • Entrega de un producto diferente.

  • Falta de accesorios.

  • Incumplimiento de la descripción.

  • Falta de idoneidad.

  • Daños previos no informados.

El hecho de que un producto haya sido vendido con descuento no constituye, por sí mismo, una razón válida para rechazar una solicitud relacionada con un defecto o incumplimiento.

Cuando el producto tenga una característica especial, detalle estético, condición de reacondicionado o defecto conocido, esta circunstancia deberá ser informada claramente antes de la compra. El cliente no podrá reclamar posteriormente por el mismo detalle específico que fue informado y expresamente aceptado, sin perjuicio de otros defectos distintos.

13. Procedimiento para solicitar un cambio, devolución o reembolso

El cliente deberá comunicarse mediante uno de los siguientes canales:

La solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible:

  • Nombres y apellidos del comprador.

  • Número de documento de identidad, cuando resulte necesario.

  • Número o información del pedido.

  • Fecha de compra.

  • Fecha de entrega o recojo.

  • Nombre del producto.

  • Descripción clara del problema.

  • Solución solicitada.

  • Fotografías del producto.

  • Fotografías del empaque.

  • Video del funcionamiento o de la falla, cuando sea posible.

  • Video de apertura del paquete, si se cuenta con él.

  • Comprobante de pago o compra.

  • Número de teléfono de contacto.

AUTOBYTE no cobrará al cliente por presentar una solicitud, consulta o reclamo.

14. Evaluación inicial

Después de recibir la solicitud, AUTOBYTE podrá:

  • Solicitar información adicional.

  • Brindar instrucciones básicas de configuración o funcionamiento.

  • Solicitar fotografías o videos complementarios.

  • Verificar la compatibilidad del producto.

  • Revisar el historial de la compra.

  • Consultar los registros del despacho.

  • Coordinar la entrega o envío del producto para una evaluación física.

  • Solicitar una revisión técnica cuando sea necesaria.

Las pruebas solicitadas deberán ser razonables, seguras y relacionadas directamente con el inconveniente reportado.

El cliente no deberá abrir, desarmar, reparar o modificar internamente el producto salvo que AUTOBYTE lo autorice expresamente por escrito.

15. Respuesta a la solicitud

AUTOBYTE procurará atender las solicitudes en el menor tiempo posible.

Cuando la solicitud tenga la naturaleza de un reclamo, AUTOBYTE comunicará una respuesta dentro del plazo máximo establecido por la legislación peruana, actualmente de 15 días hábiles no prorrogables.

La respuesta podrá:

  • Aprobar la reparación.

  • Aprobar el cambio.

  • Aprobar la reposición.

  • Aprobar la devolución.

  • Aprobar un reembolso total o parcial.

  • Solicitar la entrega del producto para evaluación.

  • Proponer otra solución razonable.

  • Rechazar motivadamente la solicitud cuando se compruebe que el problema no es atribuible al producto o a AUTOBYTE.

Cualquier rechazo deberá indicar de manera clara las razones y la evidencia considerada.

16. Envío del producto para evaluación

El cliente no deberá enviar un producto sin haber coordinado previamente con AUTOBYTE.

AUTOBYTE proporcionará:

  • La dirección o agencia de destino.

  • El nombre de la persona autorizada para recibirlo.

  • La empresa de transporte que deberá utilizarse.

  • Las instrucciones de embalaje.

  • La información necesaria para identificar el caso.

El producto deberá ser embalado de forma segura para evitar daños adicionales durante el traslado.

Si el cliente envía el producto sin autorización, a una dirección incorrecta o mediante una empresa no coordinada, AUTOBYTE no podrá garantizar su recepción ni asumir gastos no autorizados. Esto no elimina el derecho del cliente a presentar su solicitud, pero puede retrasar la evaluación.

17. Costos de devolución

17.1. Cuando el problema sea atribuible a AUTOBYTE

AUTOBYTE asumirá los costos razonables de devolución y nuevo envío cuando se confirme que:

  • El producto presenta un defecto de fábrica.

  • Se envió un producto diferente.

  • El pedido llegó incompleto.

  • El producto sufrió un daño antes de la entrega.

  • AUTOBYTE recomendó una opción incompatible.

  • El producto no corresponde con la oferta o descripción.

El cliente deberá utilizar el medio de transporte previamente coordinado con AUTOBYTE.

17.2. Cuando el problema no sea atribuible a AUTOBYTE

Si AUTOBYTE acepta voluntariamente un cambio por elección equivocada, incompatibilidad seleccionada por el cliente o cambio de opinión, los costos de devolución y del nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Estos costos deberán ser informados y aceptados antes de efectuar el cambio.

18. Soluciones disponibles

Dependiendo de la naturaleza del problema, AUTOBYTE podrá coordinar con el cliente una o más de las siguientes soluciones:

  • Orientación técnica.

  • Reparación sin costo.

  • Reposición de una pieza o accesorio faltante.

  • Cambio por otro producto igual.

  • Cambio por otro producto equivalente.

  • Cambio por un producto diferente, previo ajuste de la diferencia de precio.

  • Reembolso parcial.

  • Reembolso total.

  • Otra solución razonable aceptada por ambas partes.

La solución deberá considerar:

  • La solicitud del consumidor.

  • La naturaleza del defecto.

  • La posibilidad real de reparación.

  • La disponibilidad de stock.

  • La gravedad del incumplimiento.

  • La finalidad para la cual fue adquirido el producto.

  • Los derechos establecidos en la legislación aplicable.

Cuando se realice la reposición completa de un producto por garantía, el plazo de la garantía correspondiente comenzará nuevamente desde la entrega del producto de reemplazo.

El tiempo durante el cual el producto permanezca en reparación no será descontado del plazo de garantía.

19. Condiciones para aprobar un reembolso

El reembolso podrá aprobarse cuando:

  • AUTOBYTE no pueda reparar o reemplazar el producto.

  • El defecto continúe después de aplicada la garantía.

  • No exista stock para realizar la reposición.

  • Se haya enviado un producto incorrecto y el cliente no acepte el reemplazo.

  • El pedido no haya sido entregado por una causa atribuible a AUTOBYTE.

  • El producto no cumpla con lo ofrecido.

  • AUTOBYTE haya cancelado el pedido.

  • Se haya efectuado un cobro duplicado o indebido.

  • La devolución del dinero sea la solución legal o comercialmente aplicable.

  • AUTOBYTE acepte expresamente una devolución voluntaria.

En caso de reembolso total, el cliente deberá devolver el producto, accesorios y componentes recibidos, salvo que el producto se haya perdido durante el transporte o exista otra situación que haga imposible su devolución por una causa no atribuible al cliente.

20. Monto del reembolso

Cuando corresponda un reembolso total, se devolverá el importe efectivamente pagado por el producto.

Si únicamente una parte del pedido se encuentra afectada, podrá realizarse un reembolso proporcional.

Cuando una compra haya incluido descuentos, cupones o promociones, el reembolso se calculará considerando el monto efectivamente pagado por el producto correspondiente.

AUTOBYTE no aplicará descuentos arbitrarios por:

  • Apertura razonable del empaque.

  • Uso necesario para detectar el defecto.

  • Deterioro normal derivado de una prueba razonable.

  • Falta del empaque original cuando se trate de un defecto o incumplimiento atribuible a AUTOBYTE.

Si el producto presenta daños adicionales causados por el cliente después de la entrega, estos podrán ser considerados durante la evaluación, siempre que AUTOBYTE pueda acreditarlos.

21. Forma del reembolso

El reembolso será realizado, cuando sea posible, mediante el mismo método utilizado para efectuar el pago.

Dependiendo del medio de pago, podrá efectuarse mediante:

  • Transferencia bancaria.

  • Billetera digital.

  • Reversión o extorno a tarjeta.

  • Devolución a través de la pasarela de pago.

  • Otro método acordado con el cliente.

Para pagos contraentrega realizados en efectivo, el reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o billetera digital a nombre del comprador.

Por razones de seguridad, AUTOBYTE podrá solicitar:

  • Nombre completo del titular.

  • Documento de identidad.

  • Nombre de la entidad financiera.

  • Número de cuenta o código de cuenta interbancaria.

  • Número asociado a la billetera digital.

  • Constancia de titularidad, cuando resulte necesaria.

El reembolso se realizará preferentemente al comprador o titular del medio de pago. Si el cliente solicita que se efectúe a otra persona, AUTOBYTE podrá solicitar una autorización verificable.

22. Plazo para realizar el reembolso

Una vez aprobado el reembolso y recibido el producto cuando corresponda, AUTOBYTE procesará la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

El plazo comienza cuando:

  • La devolución haya sido aprobada.

  • AUTOBYTE haya recibido el producto, cuando su entrega sea necesaria.

  • El cliente haya proporcionado correctamente los datos para efectuar el pago.

  • Se haya completado la evaluación correspondiente.

Cuando el reembolso se realice mediante tarjeta o pasarela de pago, la entidad financiera o plataforma podría necesitar un tiempo adicional para reflejar el monto en la cuenta del cliente. AUTOBYTE proporcionará la constancia de procesamiento disponible.

El plazo de 10 días hábiles no se aplicará cuando una norma obligatoria exija una restitución inmediata o establezca una condición más favorable para el consumidor.

23. Cancelación de pedidos para Lima

Los pedidos contraentrega destinados a Lima podrán ser cancelados sin costo antes de que sean despachados.

El cliente deberá comunicar la cancelación al WhatsApp 983 642 886.

Si el pedido ya se encuentra en ruta, AUTOBYTE podrá registrar la cancelación y evitar futuras entregas hasta confirmar nuevamente los datos del cliente.

Como los pedidos contraentrega se pagan al recibirlos, no existirá un monto por reembolsar cuando el cliente no haya efectuado ningún pago previo.

24. Cancelación de pedidos para provincia

24.1. Cancelación antes del despacho

Si el cliente pagó el adelanto de S/ 20.00 y cancela el pedido antes de que sea entregado a Shalom u Olva Courier, AUTOBYTE devolverá el adelanto.

El reembolso será procesado conforme al plazo establecido en esta política.

24.2. Cancelación después del despacho

Si el pedido ya fue despachado a provincia y el cliente decide cancelarlo, no paga el saldo o no lo recoge dentro del plazo establecido, el adelanto de S/ 20.00 no será reembolsable.

El adelanto será utilizado para cubrir total o parcialmente los gastos logísticos generados por el retorno del producto a Lima.

24.3. Cancelación atribuible a AUTOBYTE

Si AUTOBYTE cancela el pedido, no cuenta con stock, envía un producto incorrecto o no puede cumplir la compra por una causa atribuible a la tienda, se devolverá la totalidad del monto pagado, incluido el adelanto de S/ 20.00.

25. Pedidos no recogidos en provincia

El cliente dispone de hasta 7 días para recoger el pedido, contados desde que AUTOBYTE comunique que se encuentra disponible en la agencia de destino.

Si el cliente no recoge el producto dentro del plazo, el pedido podrá ser retornado a Lima.

En ese caso:

  • El adelanto de S/ 20.00 será utilizado para cubrir el retorno.

  • El adelanto no será reembolsable cuando la falta de recojo sea atribuible al cliente.

  • Si el cliente desea volver a solicitar el producto, deberá realizar una nueva coordinación.

  • La retención no se aplicará cuando el pedido no pueda ser recogido por un error directamente atribuible a AUTOBYTE.

26. Productos perdidos o dañados durante el transporte

Si el pedido se pierde o sufre daños durante el traslado antes de ser entregado al cliente, AUTOBYTE realizará las coordinaciones correspondientes con Shalom u Olva Courier.

El cliente no estará obligado a gestionar directamente el reclamo ante la empresa de transporte como condición para recibir atención de AUTOBYTE.

Después de verificar la incidencia, AUTOBYTE podrá:

  • Enviar nuevamente el producto.

  • Reemplazar el producto dañado.

  • Reembolsar el monto pagado.

  • Ofrecer otra solución aceptada por el cliente.

27. Solicitudes fraudulentas o información falsa

AUTOBYTE podrá rechazar solicitudes sustentadas en:

  • Fotografías o videos manipulados.

  • Información falsa.

  • Sustitución del producto.

  • Daños provocados deliberadamente.

  • Alteración de números de serie.

  • Devolución de un producto diferente.

  • Omisión intencional de información relevante.

  • Uso abusivo o fraudulento de esta política.

El rechazo deberá encontrarse sustentado y no podrá basarse únicamente en sospechas no verificadas.

AUTOBYTE podrá adoptar medidas razonables para proteger sus operaciones y ejercer las acciones que correspondan cuando existan evidencias de fraude.

28. Libro de Reclamaciones y derecho a reclamar

La presentación de una solicitud de cambio, devolución o reembolso no impide que el cliente utilice el Libro de Reclamaciones Virtual de AUTOBYTE cuando se encuentre implementado.

Mientras se completa su implementación, el cliente puede comunicarse mediante:

Estos canales complementarios no sustituyen la obligación de AUTOBYTE de contar con un Libro de Reclamaciones Virtual.

El consumidor conserva el derecho de acudir al Indecopi o a la autoridad competente si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente.

29. Prohibición de renuncia de derechos

Ninguna disposición de esta política podrá interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos reconocidos al consumidor.

No serán aplicables las condiciones que pretendan:

  • Excluir toda responsabilidad de AUTOBYTE.

  • Impedir un reclamo por defectos de fábrica.

  • Negar una solución únicamente porque el producto fue adquirido con descuento.

  • Exigir obligatoriamente un video como único medio de prueba.

  • Negar una garantía únicamente por falta de la caja original.

  • Trasladar al cliente los costos de un error atribuible a AUTOBYTE.

  • Impedir que el consumidor acuda al Indecopi.

  • Limitar una garantía legal mediante una condición comercial menos favorable.

30. Modificaciones de la política

AUTOBYTE podrá actualizar esta política para mejorar sus procedimientos o adaptarla a modificaciones normativas.

Las actualizaciones:

  • Serán publicadas en autobyte.store.

  • Indicarán su fecha de vigencia.

  • No modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos previamente confirmados.

  • No reducirán derechos que ya hayan sido adquiridos por el cliente.

31. Aceptación de la política

Al realizar una compra en AUTOBYTE, el cliente declara haber tenido acceso a esta política.

La aceptación no implica una renuncia a los derechos reconocidos por la legislación peruana.

AUTOBYTE se compromete a evaluar las solicitudes de manera objetiva, brindar información clara y ofrecer la solución que corresponda según las circunstancias de cada caso.

32. Contacto oficial

Para solicitar un cambio, devolución, garantía o reembolso, el cliente deberá comunicarse con:

AUTOBYTE

  • Titular: Delia Angélica Mescua Pari

  • RUC: 10090534110

  • WhatsApp: +51 983 642 886

  • Correo electrónico: autobyteperu@gmail.com

  • Sitio web: autobyte.store